CEO traslada su punto de atención a terraplaza y refuerza su servicio con autogestión 24/7 -

Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus usuarios y adaptarse a sus necesidades actuales, la Compañía Energética de Occidente (CEO) anunció el traslado de su punto de atención en Popayán al Centro Comercial Terraplaza, como parte de una estrategia de modernización del servicio en el departamento del Cauca.

De acuerdo con la empresa, esta decisión surge tras un proceso de escucha activa a los usuarios y busca ofrecer una atención más ágil, accesible y eficiente. El cambio no solo implica una nueva ubicación, sino también la implementación de un modelo integral que combina atención presencial con herramientas digitales y opciones de autogestión.

“Este paso responde a lo que hemos escuchado de nuestros usuarios: buscamos ofrecer una atención más ágil, accesible y acorde con las necesidades actuales”, señaló Johanna Ramírez, gerente comercial de CEO.

Como parte de esta transformación, la compañía habilitó un punto de autogestión disponible las 24 horas dentro de la misma oficina. Este espacio permite a los usuarios realizar consultas y trámites de manera autónoma, en cualquier momento del día, optimizando tiempos y facilitando el acceso a los servicios sin necesidad de acompañamiento permanente.

Asimismo, CEO continúa fortaleciendo sus canales de atención no presenciales, como WhatsApp (322 903 5751), la línea gratuita nacional (01 8000 51 1234) y su página web, a través de los cuales los usuarios pueden realizar diversos trámites sin desplazarse. Esta apuesta busca beneficiar especialmente a quienes se encuentran en municipios o zonas rurales del Cauca.

La compañía reiteró que la atención presencial sigue siendo un componente clave dentro de su portafolio de servicios y reafirmó su compromiso de seguir transformando su modelo de atención en Popayán y el resto del departamento.